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Non-discrimination Policy

English

Non-Discrimination Policy

Cooley Dickinson Health Care (Cooley Dickinson) complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, or gender identity. Cooley Dickinson does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, or gender identity.

Cooley Dickinson provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:

  • Qualified sign language interpreters
  • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)

Cooley Dickinson provides free language services to people whose primary language is not English, such as:

  • Qualified interpreters
  • Access to more than 170 languages, including Spanish, Chinese, Khmer, Arabic, Polish, and Russian, among others
  • Information written in other languages.

If you need these services, contact Emma Aldana, Medical Interpreter Services Coordinator, at 413-582-2203. Or send a email.

If you believe that Cooley Dickinson has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, or gender identity, you can file a grievance with

Lori Kerwood, Civil Rights Coordinator
Cooley Dickinson Health Care
30 Locust St., P.O. Box 5001
Northampton, MA 01061-5001
Phone: 413-582-2250
Fax: 413-582-2951
Or send an email.

You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, Lori Kerwood, Civil Rights Coordinator, is available to help.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, or by mail or phone at

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW, Room 509F
HHH Building
Washington, DC 20201,
800-868-1019 or 800-537-7697 (TDD)

Complaint forms are available HERE.

Español

Política contra la discriminación

Cooley Dickinson Health Care (Cooley Dickinson) cumple con las leyes Federales sobre los derechos humanos y no discrimina en base a su raza, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo. Cooley Dickinson no excluye a las personas ni las tratamos de forma diferente por causa de su raza, color, país de origen, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual, o identidad de género.

Cooley Dickinson brinda ayuda y servicios gratuitos a personas discapacitadas y que no pueden comunicarse efectivamente con nosotros, estos servicios incluyen:

  • Intérpretes calificados para lenguaje de señas (ASL por sus siglas en inglés)
  • Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, acceso a formatos electrónicos, otros formatos)

Brinda servicio gratuito de servicios de idiomas a las personas quienes su idioma principal no es inglés, estos servicios incluyen:

  • Intérpretes calificados
  • Acceso a más de 170 idiomas, incluyendo español, chino, khmer, árabe, polaco y ruso entre otros
  • Información escrita en otros idiomas

Si usted necesita de estos servicios, contacte a Emma Aldana, Coordinadora del servicio de intérpretes médicos, llamando al 413-582-2203, o EALDANA@cooleydickinson.org

Si usted piensa que Cooley Dickinson ha fallado en brindarle estos servicios o le ha discriminado de alguna manera por causa de su raza, color, país de origen, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual, o identidad de género, usted puede presentar una queja con:

Lori Kerwood, Civil Rights Coordinator
Cooley Dickinson Health Care
30 Locust St., P.O. Box 5001
Northampton, MA 01061-5001
Phone: 413-582-2250
Fax: 413-582-2951
Usted puede hacer su queja en persona o por correo, fax o correo electrónico (email)

Si usted necesita ayuda para llenar un formulario de quejas, Lori Kerwood, Coordinadora de los derechos humanos, está disponible para ayudar.

Usted también puede presentar una queja de derechos humanos al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, Oficina de los Derechos Humanos  (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights en Inglés) electrónicamente a través del portal de la oficina de Derechos Humanos disponible en ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono en:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW, Room 509F
HHH Building
Washington, DC 20201,
800-868-1019 or 800-537-7697 (TDD)

Los formularios para quejas están disponibles en www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

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